1. Overzicht van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die de website van Het bedrijf bezoeken en gebruikmaken van de diensten over de aankoop van meubels en woonartikelen.
Deze voorwaarden beschrijven:
de regels voor het gebruik van de website
het aankoopproces van producten
de verwerking van bestellingen
informatie over betalingen en levering
regels voor aftersaleservice.
Door de website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten, bevestigt de consument deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en begrepen.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Het bedrijf plaatsen en die worden geleverd op adressen in België.
De belangrijkste productcategorieën omvatten:
woonkamermeubels
slaapkamermeubels
andere woonartikelen.
De verkoopdiensten van deze website zijn voornamelijk gericht op particuliere consumenten.
Wanneer consumenten producten aanschaffen voor zakelijke doeleinden, groothandel of wederverkoop, dienen zij vooraf contact op te nemen met Het bedrijf om de toepasselijke afspraken te bevestigen.
3. Productinformatie op de website
Wij streven ernaar productinformatie weer te geven op basis van de werkelijke kenmerken van de producten.
Productpagina's kunnen de volgende informatie bevatten:
productnaam
productafbeeldingen
productafmetingen
productmaterialen
productkleuren
beschrijving van productfuncties.
Consumenten dienen de productinformatie vóór aankoop te controleren en te bevestigen dat de productspecificaties aansluiten bij hun behoeften.
De werkelijke productinformatie is gebaseerd op de gegevens die worden weergegeven op de productpagina en in de orderbevestiging.
4. Bestelling plaatsen en orderbevestiging
Voordat consumenten een bestelling plaatsen, dienen zij de volgende informatie te controleren:
productnaam
productaantal
afleveradres
contactgegevens
bestelbedrag.
Na het plaatsen van een bestelling verwerkt Het bedrijf de bestelling op basis van de betalingsstatus en de bestelgegevens.
Een orderbevestiging wordt doorgaans verzonden naar het e-mailadres dat door de consument tijdens het bestelproces is opgegeven.
5. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van de betaling heeft Het bedrijf doorgaans 1-3 werkdagen nodig om een bestelling te verwerken.
Het verwerkingsproces kan bestaan uit:
controle van de bestelgegevens
voorbereiding van het product
verpakking van het product
overdracht van de bestelling aan de logistieke dienstverlener.
De verwerkingstijd omvat niet:
weekends
wettelijke feestdagen
transporttijd.
Na verzending kan de consument trackinginformatie ontvangen om de levering te volgen.
6. Levering en logistieke diensten
Wij organiseren de levering van producten op basis van de status van de bestelling.
Mogelijke logistieke partners zijn onder andere:
DHL
Bpost
UPS Belgium
DPD Belgium.
De keuze van de vervoerder kan afhankelijk zijn van:
het type product
het afleveradres
de logistieke planning.
De levertijd kan worden beïnvloed door factoren zoals logistieke verwerking, transportomstandigheden en andere externe omstandigheden.
7. Productprijzen en belastingen
De productprijzen op de website van Het bedrijf zijn gebaseerd op de informatie die tijdens het afrekenproces wordt weergegeven.
Het bestelbedrag kan bestaan uit:
productprijs
toepasselijke belastingen
verzendkosten (indien van toepassing).
Consumenten kunnen het uiteindelijke te betalen bedrag controleren voordat zij de bestelling bevestigen.
Wanneer btw van toepassing is, wordt deze verwerkt volgens de toepasselijke belastingregels.
8. Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden op de website van Het bedrijf worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Momenteel kunnen de volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:
Visa
Mastercard.
Tijdens het betalingsproces:
betalingsgegevens worden afgehandeld door betalingsdienstverleners
Wij bewaren geen volledige bankkaartgegevens
bestellingen worden afgehandeld nadat de betaling is bevestigd.
9. Annulering van bestellingen
Wanneer een consument een bestelling wil annuleren, dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Optimuswholesalers.
Of een bestelling kan worden geannuleerd, hangt af van de huidige verwerkingsstatus.
Een annuleringsverzoek kan mogelijk worden ingediend wanneer de bestelling:
nog niet in het leveringsproces is opgenomen
nog niet aan de logistieke vervoerder is overgedragen.
Wanneer de bestelling reeds is verzonden, kan de consument een retourverzoek indienen volgens het geldende retourbeleid.
Meer informatie is beschikbaar in het annuleringsbeleid op de website.
10. Retourbeleid
Wanneer consumenten producten ontvangen en aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, kunnen zij een retourverzoek indienen volgens het gepubliceerde retourbeleid van Optimuswholesalers.
Een retouraanvraag moet doorgaans:
binnen de aangegeven termijn worden ingediend
de relevante bestelgegevens bevatten
voldoen aan de retourvoorwaarden.
Het geretourneerde product dient:
compleet te zijn
het product vertoont geen tekenen van schade of gebruik
alle bijbehorende onderdelen en accessoires te bevatten.
Het retourproces wordt uitgevoerd volgens het retourbeleid dat op de website van Wij zijn gepubliceerd.
11. Omruilbeleid
Wanneer consumenten na ontvangst van het product vaststellen dat:
het product tijdens het transport beschadigd is geraakt
het product niet overeenkomt met de bestelling
er andere problemen zijn die onder het toepasselijke beleid vallen
kunnen zij contact opnemen met Het bedrijf om een verzoek tot omruiling in te dienen.
Een omruilverzoek wordt beoordeeld op basis van:
de staat van het product
de bestelgegevens
de beschikbare voorraad.
Meer informatie is beschikbaar in het omruilbeleid op de website.
12. Kosten voor retourzendingen en omruilingen
Wij dragen de verzendkosten die verband houden met retourzendingen en omruilingen wanneer deze vallen binnen de toepasselijke voorwaarden van het beleid.
13. Productvoorraad en prijswijzigingen
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat de productinformatie op de website correct en actueel is.
Omdat voorraadniveaus kunnen veranderen door bestellingen:
kan de weergegeven voorraad tijdelijk verschillen
kan de beschikbaarheid van producten wijzigen.
Productprijzen kunnen worden aangepast op basis van operationele omstandigheden.
Voor bestellingen die reeds zijn bevestigd, geldt de prijs die is vermeld in de orderbevestiging.
14. Aftersalesservice en behandeling van kwaliteitsproblemen
Wanneer consumenten problemen met een product vaststellen, kunnen zij contact opnemen met de klantenservice van Optimuswholesalers.
Verzoeken na aankoop worden beoordeeld op basis van:
de staat van het product
de bestelgegevens
de toepasselijke beleidsregels.
Mogelijke oplossingen kunnen bestaan uit:
onderhoudsadvies
vervanging van het product
andere passende oplossingen afhankelijk van de situatie.
15. Verwerking van terugbetalingen
Wanneer een retouraanvraag voldoet aan de voorwaarden voor terugbetaling:
Wij verwerken de terugbetaling nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Terugbetalingen worden doorgaans:
uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt
verwerkt volgens de verwerkingstijd van de betalingsdienstverlener.
De daadwerkelijke ontvangsttijd van het terugbetaalde bedrag kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsdienstverlener.
16. Twee jaar productgarantie en ondersteuning
Wij bieden ondersteuning na aankoop op basis van de werkelijke situatie van het product.
Wanneer een product problemen vertoont die verband houden met productie of materiaal, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice en relevante informatie verstrekken.
De specifieke oplossing wordt bepaald op basis van:
de staat van het product
het toepasselijke aftersalesbeleid
de relevante regels en voorwaarden.
17. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website van Optimuswholesalers, waaronder:
productafbeeldingen
website-inhoud
paginaontwerpen
handelsmerken en andere herkenningstekens
is eigendom van OPTIMUS WHOLESALERS LLC of van de betreffende rechthebbenden.
Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, aan te passen, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
18. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen vanwege:
wijzigingen in bedrijfsprocessen
wijzigingen aan de website of diensten
veranderingen in wettelijke vereisten.
De bijgewerkte algemene voorwaarden worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.
19. Contactgegevens en bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
OPTIMUS WHOLESALERS LLC
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam:OPTIMUS WHOLESALERS LLC
Adres:1815 W OKEECHOBEE RD BAY #3, HIALEAH, FL 33010 Verenigde Staten
EIN:88-1990908
Telefoon:+1 (407) 531-1315
E-mail:info@optimuswholesalers.com
Openingstijden:Maandag tot en met vrijdag 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)
Consumenten kunnen via bovenstaande contactgegevens vragen stellen over:
productinformatie
bestelvragen
retour- en omruilverzoeken
aftersalesservice.
Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur.